Términos y Condiciones

1Aceptación de estos términos

Al registrarte, acceder o usar Roomby aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad, junto con la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Este documento es un acuerdo entre vos —el Usuario, que también llamamos "el vendedor" o "el comercio"— y Roomby.

2Quién presta el servicio

"Roomby App" es la marca comercial bajo la cual se presta el servicio. Cuando en este documento decimos "Roomby", "nosotros" o "el Servicio", nos referimos al titular identificado arriba.

Toda notificación formal relacionada con estos términos se considera válida si se envía a esa dirección de correo electrónico.

3Qué es Roomby (y qué no es)

Roomby es un servicio de software por suscripción (SaaS) que te permite armar un catálogo web propio y administrar tu negocio. Incluye, según el plan contratado:

• Un catálogo público con dirección propia (roomby.app/t/tu-tienda), pensado para el celular.
• Carga de productos con fotos, precio minorista y mayorista, costo, stock y variantes.
• Recepción de pedidos ya cotizados, con descuento automático de stock y aviso por WhatsApp y email.
• Panel de pedidos, caja, compras, gastos, clientes y estadísticas.
• Editor de diseño del catálogo, categorías, banners, mínimos de compra y métodos de envío.

4Registro y cuenta

Para usar Roomby tenés que crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados. Debés ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

Sos el único responsable de tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta, incluidas las acciones de tus empleados o de cualquier persona a la que le des acceso. Si detectás un uso no autorizado, avisanos de inmediato.

Los planes que admiten varios usuarios permiten esa cantidad de accesos y no más. La cuenta no se puede revender, alquilar ni transferir.

5Prueba gratuita

Ofrecemos 14 días de prueba sin cargo y sin pedirte tarjeta. Durante la prueba tenés acceso a todas las funciones al nivel del plan más completo.

Al terminar la prueba elegís un plan. Si no elegís ninguno, la cuenta pasa a modo lectura: no perdés nada de lo que cargaste, pero no podés seguir operando hasta activar un plan.

6Planes, precios y pagos

Los planes se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente cada mes, salvo que canceles antes del vencimiento. Los precios están expresados en pesos argentinos.

El cobro se procesa a través de Mercado Pago. Roomby no almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento: los maneja íntegramente el procesador de pagos.

Cada plan tiene un límite de productos activos. Al alcanzar el límite podés seguir usando todo lo demás con normalidad, pero no podés cargar productos nuevos hasta mejorar el plan. Nunca se borran productos por exceder un límite.

Cambios de precio

Podemos actualizar los precios. Todo cambio se avisa por email con 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que entre en vigencia y no se te cobra el nuevo valor.

Roomby no cobra comisión por tus ventas. Pagás el plan y nada más.

7Qué pasa si no pagás

La falta de pago no borra tu información. El servicio se degrada de forma escalonada y reversible:

• 5 días antes del vencimiento — te avisamos en el panel y por email.
• Días 1 a 3 desde el vencimiento — período de gracia: seguís con acceso completo.
• Desde el día 4 — el panel de gestión queda bloqueado. Tu catálogo público sigue en línea.
• Desde el día 30 — el catálogo público también se suspende.

8Cancelación, arrepentimiento y reembolsos

Botón de arrepentimiento

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde la contratación para arrepentirte y pedir la devolución total de lo pagado, sin dar explicaciones. Escribinos a roomby.app.ia@gmail.com y lo resolvemos.

Cancelación

Podés cancelar cuando quieras. La cancelación tiene efecto al final del período ya pago: seguís usando el servicio hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.

Reembolsos

Fuera del plazo de arrepentimiento devolvemos el dinero en estos casos:

• Error de facturación demostrable, como un cobro duplicado.
• Falla grave del servicio, atribuible a Roomby, no resuelta en 5 días hábiles.

No se devuelven proporcionalmente los días no usados de un período ya iniciado.

9Tus datos y tu contenido son tuyos

Todo lo que cargás en Roomby —productos, fotos, precios, pedidos, clientes, compras y gastos— es y sigue siendo tuyo. Roomby no reclama ningún derecho de propiedad sobre esa información y no la usa para competir con vos ni la vende a nadie.

Nos autorizás únicamente a alojar, procesar y mostrar ese contenido en la medida necesaria para prestarte el servicio: por ejemplo, publicar las fotos de tus productos en tu catálogo.

Exportación

Podés exportar tu información en cualquier momento. Si cancelás tu cuenta, tenés 30 días para llevarte todo antes de que la eliminemos de forma definitiva.

Datos agregados

Podemos usar información anónima y agregada —sin ningún dato que permita identificarte a vos ni a tu negocio— para mejorar el producto y medir su uso.

10Roomby no es parte de tus ventas

Cuando alguien te hace un pedido desde tu catálogo, esa operación es exclusivamente entre vos y esa persona. Roomby transmite el pedido y te lo organiza en el panel, nada más.

En consecuencia, Roomby no es responsable por:

• La existencia, calidad, legalidad o disponibilidad de lo que ofrecés.
• La veracidad de tus descripciones, fotos o precios.
• La entrega, el envío, las devoluciones o las garantías.
• El cobro. El dinero de tus ventas nunca pasa por Roomby.
• El cumplimiento de cualquiera de las dos partes.

11Los datos de tus compradores

Cuando una persona te hace un pedido, sus datos —nombre, teléfono, dirección, y lo que hayas configurado como obligatorio— quedan guardados en tu panel.

Esa información es de tu responsabilidad. Vos sos el responsable del tratamiento de esos datos y Roomby actúa como encargado: los guardamos y procesamos por cuenta tuya, siguiendo tus instrucciones, y no los usamos para ninguna finalidad propia.

Al usar Roomby te comprometés a tratar esos datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales: usarlos solo para gestionar los pedidos, no cederlos a terceros sin consentimiento, y atender los pedidos de acceso, rectificación o supresión de tus clientes.

El detalle completo está en la Política de Privacidad.

12Qué no podés publicar ni hacer

No podés usar Roomby para:

• Vender productos o servicios cuya comercialización esté prohibida o restringida por ley.
• Publicar contenido que infrinja derechos de terceros, incluidas marcas y fotos ajenas.
• Publicar contenido sexual explícito, violento, discriminatorio o que promueva actividades ilícitas.
• Engañar sobre precios, stock, plazos de entrega o características de lo que vendés.
• Enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a cuentas ajenas, hacer ingeniería inversa o sobrecargar los servidores.
• Revender, sublicenciar o alquilar tu acceso.

El incumplimiento habilita la suspensión o el cierre de la cuenta. Salvo casos graves o manifiestamente ilegales, primero te avisamos y te damos la oportunidad de corregirlo.

13Propiedad intelectual de Roomby

El software, el código, el diseño de la plataforma, la marca "Roomby", su logotipo y toda la documentación son de propiedad exclusiva del titular y están protegidos por la legislación argentina y los tratados internacionales aplicables.

Tu suscripción te da una licencia de uso limitada, personal, revocable y no exclusiva mientras esté vigente. No te transfiere ningún derecho sobre el software.

14Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Roomby esté disponible de manera continua, pero el servicio se presta "tal cual está". No garantizamos que vaya a funcionar sin interrupciones ni errores.

Podemos hacer tareas de mantenimiento, actualizar funcionalidades o modificar el producto. Cuando un cambio afecte de manera significativa cómo usás el servicio, te avisamos con anticipación razonable.

Roomby depende de proveedores externos (alojamiento, base de datos, envío de emails, procesamiento de pagos y WhatsApp). No respondemos por caídas o cambios de esos servicios, aunque hacemos lo posible por minimizar su impacto.

15Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Roomby no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes: lucro cesante, pérdida de ventas, interrupción de tu negocio o daño a tu reputación.

Si se determinara alguna responsabilidad, el monto máximo a indemnizar será el equivalente a un mes de suscripción del plan que tengas contratado.

Hacemos copias de seguridad periódicas, pero te recomendamos exportar tu información con regularidad y guardarla por tu cuenta.

Estos límites no se aplican en los casos en que la ley no los permite, en particular frente a consumidores amparados por la Ley 24.240.

16Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación en esta página.

Si el cambio es sustancial —afecta precios, tus derechos o funcionalidades centrales— te avisamos por email con 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta antes de que entre en vigencia.

17Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y el Código Civil y Comercial de la Nación.

Ante cualquier controversia, te pedimos que primero nos escribas: la enorme mayoría de los problemas se resuelven hablando. Si no llegamos a un acuerdo, serán competentes los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar en el domicilio que la ley le reconozca.

Defensa del Consumidor

Si sos consumidor, podés presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en argentina.gob.ar/defensadelconsumidor o al 0800-666-1518 (gratuito).