Política de Privacidad

1Quién es responsable de tus datos

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias.

2Lo más importante: hay dos tipos de datos distintos

Roomby es una herramienta que usás para venderle a otras personas. Eso significa que en la plataforma conviven dos conjuntos de datos con reglas diferentes. Entender la diferencia es lo más importante de este documento.

A. Tus datos, como usuario de Roomby

Son los datos de tu cuenta y de tu negocio. Sobre estos, Roomby es el Responsable del tratamiento: decidimos nosotros cómo se usan, dentro de lo que explica esta política, y respondemos ante vos por ellos.

B. Los datos de tus compradores

Son los datos que cargan las personas que te hacen un pedido desde tu catálogo. Sobre estos, vos sos el Responsable y Roomby es el Encargado: los guardamos y procesamos por cuenta tuya, siguiendo tus instrucciones.

Como Responsable de esos datos, a vos te corresponde tratarlos conforme a la Ley 25.326: usarlos solo para gestionar los pedidos y la relación con tus clientes, no cederlos sin consentimiento, y atender sus pedidos de acceso, rectificación o supresión. Si un comprador tuyo nos escribe a nosotros, lo derivamos a vos y te damos las herramientas para resolverlo.

3Qué datos tuyos recolectamos

Datos de cuenta

• Email y contraseña (guardada siempre encriptada, nunca en texto plano).
• Nombre del negocio, dirección del catálogo y número de WhatsApp.
• Logo, colores y demás elementos que subas para tu catálogo.

Datos de facturación

• Plan contratado, estado de la suscripción, fechas e historial de pagos.
• Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago. Roomby nunca los ve ni los almacena.

Datos de uso y técnicos

• Qué secciones usás y con qué frecuencia, para saber qué mejorar.
• Dirección IP, navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Registros técnicos de acceso, por seguridad.

No recolectamos datos sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley 25.326: ni origen racial o étnico, ni opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, ni información sobre salud o vida sexual.

4Qué datos de tus compradores se guardan

Cuando alguien completa un pedido en tu catálogo, se guarda lo que vos hayas configurado como necesario. Según tu configuración, puede incluir:

• Nombre y teléfono.
• Dirección de entrega, código postal, provincia y método de envío elegido.
• Email, DNI y forma de pago, si los pediste.
• El detalle del pedido y los comentarios que haya dejado.

Con esa información se arma automáticamente tu sección de Clientes, que te muestra quién te compró, cuánto gastó y cuándo fue su último pedido.

Conteo de visitas

Contamos cuánta gente entra a cada catálogo, agrupado por día. Es solo un número: no guardamos IP, ni ubicación, ni nada que permita identificar a la persona que visitó. Lo usamos para medir el uso de la plataforma y dimensionar la infraestructura.

5Para qué usamos tus datos

• Prestarte el servicio: mantener tu cuenta, publicar tu catálogo, recibir pedidos, calcular tus estadísticas.
• Cobrarte: gestionar la suscripción, los cobros y los avisos de vencimiento.
• Soporte: responder tus consultas y resolver problemas técnicos.
• Mejorar el producto: entender qué funciones se usan y cuáles no.
• Avisos del servicio: cambios importantes, actualizaciones, vencimientos. Estos no se pueden desactivar mientras tengas cuenta activa.
• Novedades y promociones: solo si nos diste tu consentimiento, y te podés dar de baja cuando quieras.
• Seguridad: detectar accesos indebidos, fraudes y abusos.
• Obligaciones legales: responder requerimientos de autoridades competentes.

6Con quién compartimos la información

Roomby no vende tus datos ni los de tus compradores. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, que actúan como encargados y solo pueden procesarlos según nuestras instrucciones:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de imágenes.
• Vercel — alojamiento y publicación del sitio y del catálogo.
• Mercado Pago — procesamiento de los pagos de tu suscripción.
• Resend — envío de los emails de aviso de pedido y notificaciones.

También podemos divulgar información cuando:

• Lo exija una ley, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente.
• Sea necesario para prevenir un fraude o proteger la seguridad de las personas.
• Se transfiera el negocio a un tercero, en cuyo caso te avisamos con anticipación.

7Dónde se guardan y transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera de la Argentina, principalmente en los Estados Unidos y en la Unión Europea. Al usar Roomby prestás tu consentimiento para esa transferencia.

Trabajamos únicamente con proveedores de escala internacional que ofrecen garantías contractuales de confidencialidad y seguridad, conforme a lo previsto en el artículo 12 de la Ley 25.326.

8Cómo protegemos la información

• Todo el tráfico viaja cifrado con HTTPS/TLS.
• Las contraseñas se guardan con algoritmos de hash; nadie, ni nosotros, puede leerlas.
• Aislamiento por tienda a nivel de base de datos: ningún negocio puede ver los datos de otro, ni siquiera por error de la aplicación.
• Acceso restringido: solo se accede a datos de una cuenta cuando es imprescindible para dar soporte.
• Copias de seguridad periódicas.

9Cuánto tiempo guardamos los datos

• Cuenta activa: mientras uses el servicio.
• Cuenta impaga: los datos se conservan intactos. No se borra nada por falta de pago.
• Cuenta cancelada: tenés 30 días para exportar todo. Pasado ese plazo, eliminamos la información de forma definitiva.
• Datos de facturación: el plazo que exija la normativa contable e impositiva argentina.
• Registros técnicos: hasta 6 meses.

Los datos de tus compradores se eliminan junto con tu cuenta, porque forman parte de tu información. También podés borrarlos antes desde el panel.

10Cookies

Usamos las cookies mínimas necesarias:

• Esenciales: mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el modo claro u oscuro. Sin estas, la plataforma no funciona.
• Del carrito: en el catálogo público, recordar lo que el comprador fue agregando.

Podés bloquear las cookies desde tu navegador, pero en ese caso no vas a poder iniciar sesión.

11Tus derechos sobre tus datos

La Ley 25.326 te reconoce estos derechos:

• Acceso: pedir una copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: pedir que borremos tus datos, con las excepciones que la ley impone (por ejemplo, la conservación de comprobantes).
• Oposición: negarte a recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercerlos, escribinos a roomby.app.ia@gmail.comcon el asunto "Derechos de datos personales". Te respondemos dentro de los 10 días corridos.

Autoridad de control

Si considerás que tus derechos fueron vulnerados, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326: argentina.gob.ar/aaip.

12Menores de edad

Roomby está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la damos de baja y eliminamos la información. Si creés que un menor nos dio sus datos, escribinos y lo resolvemos.

13Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio afecta de manera significativa cómo tratamos tus datos, te avisamos por email o con un aviso destacado en el panel con 10 días de anticipación. La fecha de la última actualización figura arriba.

14Contacto

Cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a roomby.app.ia@gmail.com.

Esta política complementa los Términos y Condiciones, que forman parte del mismo acuerdo.